Återbetalningspolicy

Vid köp av varor från Bivaxfabriken gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande distansavtalslagen. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Retur & Återbetalning:

Du är alltid välkommen att lämna tillbaks ett paket från och med den dag du gör beställningen till och med 14 dagar efter mottagandet av dina beställda varor. Vid återköp bör produkterna vara oskadda i obruten förpackning. Produkten bör återlämnas komplett, vilket innebär att ingen komponent får saknas vid återköp.  

Bivaxfabriken återbetalar alla betalningar från dig avseende returen, inklusive kostnaden för vårt standardleveransalternativ, utan oskäligt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att vi blev informerade om ditt beslut att ångra din beställning. Vi kommer att använda oss av samma betalsätt som du använde vid din beställning. Vid swish betalningar kommer dock återbetalningen ske genom en banköverföring. Återbetalningen kommer inte att medföra några extra avgifter för dig. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi mottagit varorna eller du har tillhandahållit bevis på att du har skickat tillbaka varorna, vilket som än inträffar först. 

Returförsändelsen bör innehålla ett ifyllt returformulär som du hittar här. När du skickar tillbaka paketet postas det antingen i samma emballage som det mottogs i eller liknande alternativ (exempelvis ett kuvert). Vi rekommenderar att skicka paketet från utlämningsställen alternativt i postlådor -där försändelsen frankeras med frimärken. Kunden betalar fraktkostnaden vid retur och ansvarar för att paketet kommer fram oskadat. 

Kontakta vår kundservice om du har några frågor eller vill utnyttja ångerrätten.

Garanti:

Om de varor du har köpt är defekta, tillämpar Bivaxfabriken gällande konsumentlagstiftning. Om du inte är nöjd med dina varor på grund av uppenbara material- eller fabrikationsfel, inklusive skador som har uppkommit under transport – informera oss snarast. Vid detta fall så ersätter vi de skadade varorna och tillhandahåller en kostnadsfri frakt för kunden.